质量、安全 & 病人的权利
质量 & 安全
“质量”的概念在医疗保健领域并不新鲜, 但这是至关重要的，也是我们每天都在努力实现的目标. 监管机构和项目，如 医疗补助和医疗保险服务中心, 医疗保险之星评级, 华盛顿州卫生部, 联合委员会(TJC) 还有一些机构监测和调查了医疗质量活动，目的是不断提高所提供医疗服务的可靠性和安全性.
在过去的十年, 通过TJC的“变革议程”(Agenda for Change)呼吁问责，对质量的关注更加尖锐, 医学研究所关于医疗事故的报告, 国家质量论坛认可的安全做法, 医疗保健购买者对价值的需求, 以及对我们所服务的公众的日益了解. 医疗保健绩效指标也已扩大到包括患者满意度和成本等结果指标以及关键的临床指标.
毫不奇怪，公众对医疗服务质量的需求(即安全的医疗服务), 有效的, 以病人为中心, 及时的, 非常高效。, 和公平)匹配我们的 使命、愿景和价值观. 在澳门银河国际网站, 我们正在努力改善临床, 通过收集服务和财务结果, 对绩效指标进行趋势分析和响应，并实施/完善基于证据的实践. 项目包括:
- TJC核心指标(急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎和妊娠指标)
- PCI临床结果评估项目(经皮冠状动脉介入治疗), 糖尿病协作)
- 跨越式行动(国家患者安全目标, 重症监护室的重症监护医生, 高危患者术前预防性抗生素和β -受体阻滞剂预防, 预防深静脉血栓形成
- 患者护理服务绩效改善(PCS PI)举措(患者安全, 药物管理, 疼痛管理, 及排放规划)
- 患者满意度调查
- 员工和供应商敬业度调查
在澳门银河国际网站, 安全是我们的核心价值，提供优质的护理使我们能够为我们的社区提供最好的结果和客户服务. 正如我们的使命宣言所言，我们致力于“像关爱家人一样关爱我们的社区”.“我们非常认真地对待这一挑战.
病人的权利
我们视你为医院的合作伙伴. 当你消息灵通的时候, 参与治疗决策，并与你的医生和其他健康专业人员开诚布公地沟通, 你帮助你的护理尽可能有效. 澳门银河国际网站鼓励尊重每个人的个人偏好和价值观. 我们的目标是确保你作为病人的权利得到遵守.
- 如果您是聋子或不会说或不懂英语，所有患者及其家属都有权获得翻译.
- 所有病人都有权拒绝推荐的治疗, 在法律允许的范围内, 并告知这次行动的医疗后果. 如果病人拒绝治疗或不听从医生的建议，他们要为自己的行为负责.
- 所有病人都有权享有隐私权. 病人有责任顾及其他病人的隐私. 电话、电视、收音机和灯的使用应使他人满意.
- 所有患者都有权利要求与他们的护理有关的所有通信和记录将被视为机密, 但涉嫌虐待和危害公共健康的情况除外, 当法律允许或要求进行报道时.
- 所有患者都有权得到尊重其个人价值观和信仰体系的周到照顾. 我们要求我们的病人体谅和尊重医疗中心的工作人员.
- 所有的病人都有权利检查他们的账单并得到解释, 无论付款来源如何. 患者有责任为索赔处理提供必要的信息，并及时支付他们的账单.
- 所有患者都有权了解适用于患者护理和行为的规则和条例，并有责任遵守这些规则和条例.
- 所有患者都有权获得对其治疗方案的解释，并在治疗过程不清楚时要求进一步澄清. 患者有责任配合他们的治疗方案.
解决问题
你也可以向以下人员提出赞扬或关注:
联合委员会
品质监察办公室
文艺复兴大道1号
奥克布鲁克露台，IL 60181
电话:(800)994-6610
传真:(630)792-5636
电子邮件
华盛顿州卫生部
邮政信箱47857
奥林匹亚WA 98504-7857
电话:1-800-633-6828
电子邮件
问责护理组织:合规问题的匿名报告
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